Über uns

Unsere Kultur ist unser Wettbewerbsvorteil. Sie treibt uns an, innovative End-to-End Kundenservice-Lösungen zu entwickeln, die durch Technologien der nächsten Generation unterstützt werden. Sie ist das, was uns von unserem Mitbewerb unterscheidet. Wir laden Sie ein, hier mehr zu erfahren - oder besser noch - sich an einer unserer globalen Locations selbst ein Bild zu machen.

Two women smiling at a desk in front of a computer

Es ist erwiesen, dass eine starke Unternehmenskultur zu Umsatzwachstum führt.

Unsere integrierten DX- und CX-Lösungen konzentrieren sich auf den Aufbau menschlicher Beziehungen, ohne dabei das Wichtigste aus den Augen zu verlieren - den Wert der Unternehmenskultur und ihre Auswirkungen auf Engagement und Innovation.

Entdecken Sie die Culture Value Chain
Girl pushing wheelbarrow

Wir geben, wo wir leben

Unsere Teammitglieder möchten Teil von etwas Größerem sein und der Gemeinschaft in der sie leben, arbeiten und ihre Familien großziehen, etwas zurückgeben. Dieses Zurückgeben ist ein wesentlicher Teil unserer Unternehmens-DNA und bildet die Grundlage unserer "Caring Culture".

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Top-Marken

Mit TELUS International als Partner sind Sie in guter Gesellschaft. In allen Phasen des Unternehmenswachstums unterstützen wir die DX und CX Anforderungen einiger der weltweit etabliertesten und innovativsten Marken.

Genau die richtige Größe, um Ihr Business zu unterstützen

Wir sind agil und ansprechbar. Alle unsere Partner und Projekte haben höchste Priorität und die konstante Aufmerksamkeit des Senior Managements. "Open door policy“ bedeutet für uns, dass alle Führungskräfte - bis hin zu unserem CEO - bei Bedarf für unsere Geschäftskunden zur Verfügung stehen.

Prozessintelligenz im Zentrum jeder Interaktion

Wir leben einen "Walk the Floor" Lean Six Sigma Ansatz, bei dem wir Prozessintelligenz für jeden unserer Geschäftskunden und deren Kund:innen einsetzen. Viele unserer operativen Führungskräfte sind in Six Sigma geschult und konzentrieren sich auf kontinuierliche Verbesserungsprozesse und Top Performance in der Projektumsetzung.

Unsere Geschichte

TELUS International erwirbt Humania BPO in Marokko und Intersect-HP in Südafrika. Damit ist das Unternehmen fortan in fünf Kontinenten weltweit tätig.

Markteintritt in Afrika

TELUS International erwirbt Humania BPO in Marokko und Intersect-HP in Südafrika. Damit ist das Unternehmen fortan in fünf Kontinenten weltweit tätig.

2023

Erwerb von WillowTree

Der Full-Service-Anbieter für digitale Produkte ergänzt die umfassende Palette an End-to-End-Fähigkeiten von TELUS International in der gesamten Customer Experience Value Chain um wichtige Kompetenzen in den Bereichen Front-End-Design und -Erstellung.

2021

Erwerb Playment

Zur Erweiterung unseres KI-Datenlösungsportfolios erwirbt TELUS International Playment, einen führenden Anbieter von Datenannotations- und Computer-Vision-Tools, einschließlich 2D- und 3D-Bild-, Video- und LIDAR-Daten.

2021

IPO - unser Börsengang

Am 3. Februar 2021 begann TELUS International (TIXT) den Handel sowohl an der Börse Toronto (größter Tech-IPO in der TSX Geschichte), als auch an der New Yorker Börse.

2020

Erwerb von Lionbridge AI

Lionbridge AI, fokussiert auf die Datenannotation und -beschriftung von Texten, Bildern, Video oder Audio zur Verbesserung von KI-Systemen, wird Mitglied der TELUS International Familie.

2020

Rebranding - Gemeinsam besser

Nach Abschluss der Übernahme von Xavient Digital und Voxpro werden beide Unternehmen offiziell in TELUS International und die Submarke TELUS International Digital Solutions umgewandelt.

2020

Erwerb von Competence Call Center

TELUS International übernimmt CCC, ein Unternehmen mit bedeutender europäischer Präsenz und Spezialisierung auf digitale CX und Content Moderation.

2019

Markteintritt in China

TELUS International wählt Chengdu, China, als neuesten Standort für seine CX-Services aus.

2018

Investition in Xavient Digital

Um sein digitales Portfolio zu erweitern und IT Lösungen für End-to-End Service-Innovationen weiter voranzutreiben, baut TELUS International seine Präsenz in den Vereinigten Staaten aus und eröffnet Servicecenter in Indien.

2017

Investition in Voxpro

Mit der Spezialisierung auf schnell wachsende Tech-Marken erweitert TELUS International durch die Übernahme von Voxpro sein Portfolio in den Vereinigten Staaten und ergänzt es um CX Servicecenter in Irland.

2016

Baring Private Equity Asia

Um dessen kontinuierliches Wachstum zu fördern, beteiligt sich Baring mit 35% an TELUS International und bewertet das Unternehmen mit über 1 Mrd. US-Dollar. Die Muttergesellschaft, TELUS, hält die restlichen 65%.

People giving a boy a piece of paper and shaking hands/clapping
2015

Community Boards werden ausgebaut

TELUS International gründet weitere Community Boards in Bulgarien und Rumänien. Damit verfügt TELUS International nun über fünf globale Community Boards, die jeweils 100.000 Dollar pro Jahr für gemeinnützige Zwecke spenden.

Desk in front of wall with TELUS International and a branch of a plant on it
2014

Erweiterung der Marke TELUS International

Umbenennung des Zentralamerika-Unternehmens (ehemals Transactel) und des Europa-Unternehmens (ehemals CallPoint New Europe) in TELUS International.

Girl smiling with a paintbrush in front of a fence
2013

Corporate Social Responisbility (CSR) als globale Priorität

Die TELUS Days of Giving - und damit auch die Philosophie der „Caring Culture“ - sind mit ihren ersten jährlichen Veranstaltungen auch in Europa angekommen.

The top of a skyscraper with Telus and AFIPark 3 written on it
2012

Investition in CallPoint New Europe

TELUS International expandiert nach Bulgarien und Rumänien und erhält damit Zugang zu einem globalen und mehrsprachigen CX Talentpool.

Group of kids around a woman in a Telus hat painting at a table
2010-11

Die „Caring Culture“ im Fokus

TELUS International veranstaltet weiterhin weltweit TELUS Days of Giving Events, zuerst in Manila und nun auch in Mittelamerika, um der Auszeichnung der Muttergesellschaft als "Most Philanthropic Company in the World" (laut AFP) gerecht zu werden.

Six people standing in front of a wall that says TELUS TIU and a table with an atlas and a globe
2009

Investieren in die Entwicklung unserer Teammitglieder

TELUS International startet die TELUS International University (TIU) - zunächst auf den Philippinen und später weltweit. Die TIU bietet eine subventionierte Ausbildung vor Ort an, die einen berufsbegleitenden Abschluss ermöglicht.

The front entrance of a building that says TELUS and then 2251 over the door
2008

Aufbau einer lokalen Präsenz

Um der Anforderung nach lokaler Unterstützung in spanischer Sprache gerecht zu werden, bezieht TELUS International eine 100.000 Quadratmeter große Anlage in Las Vegas, Nevada.

A woman with arms crossed and a leopard print scarf smiling
2008

Investition in Transactel

Neben den Vereinigten Staaten investiert TELUS International auch in Transactel, um CX Servicecenter in Guatemala und El Salvador aufzubauen.

Frau lehnt sich auf Empfangstresen vor einer Wand mit TELUS Logo und lächelt
2007

The creation of an unintentional BPO

TELUS sieht in Ambergris mehr als nur einen strategischen Partner, der in der Lage ist, die besten Markenerlebnisse zu ermöglichen. Ambergris wird in TELUS International umbenannt - und die BPO / ITO Reise beginnt.

2005-06

Wie alles begann

Die Muttergesellschaft TELUS, eines der größten Telekommunikationsunternehmen Kanadas, investiert in Ambergris Solutions, ein BPO-Unternehmen auf den Philippinen, um zusätzlichen Kundenservice & operative Redundanz für Nordamerika zu bieten.


Unser Management Team

Foto von Jeff Purritt, TELUS International's president & CEO
Jeff Puritt
Präsident & CEO
Foto von Michel E Belec, TELUS International's Chief Legal Officer
Michel E. Belec
Chief Legal Officer
Gopi Chande
Chief Financial Officer
Headshot of Jose-Luis Garcia, COO, TELUS International
Jose-Luis Garcia
Chief Operating Officer
Brian Hannon
Chief Growth Officer
Foto von Dan Kiely, Co-founder & CEO of Voxpro
Dan Kiely
Strategischer Berater
Christian Legat headshot
Christian Legat
Strategischer Berater
Profile picture of Michael Ringman
Michael Ringman
Chief Information Officer
Foto von Marilyn Tyfting, TELUS International's Chief Corporate Officer
Marilyn Tyfting
Chief Corporate Officer
Tobias Dengel, President of WillowTree, a TELUS International Company
Tobias Dengel
Präsident von WillowTree, ein TELUS International Unternehmen

Unsere Technologiepartner

Ihr Unternehmen hervorzuheben und bei Innovationen zu unterstützen, erfordert die richtigen Partner. Wir bauen strategische Partnerschaften auf und arbeiten mit führenden globalen Tech-Unternehmen zusammen, um die besten Lösungen für die digitale und CX Transformation anzubieten. Nachfolgend finden Sie einige ausgewählte Partner.

Google cloud logo
Cisco logo
Upstream logo
Salesforce logo
TechSee logo
Thrio logo
Verint logo

Werde Teil unseres Teams

Wenn du auf der Suche nach großartigen Karrierechancen und einem Ort bist, an dem du deine Talente einbringen kannst, werde Teil der TELUS International Familie.

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