Verbessern Sie Ihre Customer Service Experience

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Kundenservice Outsourcing

Kundenbetreuung ist mehr als nur Support

Wir bei TELUS International glauben, dass jeder Kundenkontakt eine Chance zur Markenbildung darstellt. Unsere Support-Kanäle gewährleisten ein intelligentes, effektives und müheloses Kundenerlebnis. All das bieten wir in über 50 Sprachen an, um Ihre globalen CX-Anforderungen zu erfüllen.

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Vertrauen Sie uns Ihre Kundenbetreuung an

Mithilfe unseres Customer Experience Consultings finden wir den für Sie bestmöglichen Ansatz im Customer Care Service. Wir verfolgen eine Omnichannel-Strategie, die es ermöglicht, über jeden Medienkanal, jedes Gerät und überall mit Ihrer Marke zu interagieren und dabei ein personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen. Zu den Support-Kanälen gehören:

  • Voice
  • E-Mail
  • Chat
  • Social Media
  • Text
  • Web / Self-Service / Bots
  • Video
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Wir bieten erstklassige Kundenerlebnisse und sagen "Wir kümmern uns!" in mehr als 50 Sprachen.


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Standorte, die Ihre CX- und digitalen IT-Anforderungen erfüllen.


Vorteile unserer Customer Experience Solution

Mit unserem hohen Mitarbeiterengagement und einer niedrigen Fluktuationsrate wissen wir, wie wichtig es ist, dass sowohl Mitarbeitende als auch Kund:innen an erster Stelle stehen. Die Vorteile einer Partnerschaft sind vielfältig:

Verbesserte Customer Experience

Entlang der zahlreichen Touchpoints sorgen wir mit der Unterstützung unserer empathischen Mitarbeitenden dafür, dass sich die Interaktionen wie ein einziges nahtloses Gespräch anfühlen.

Erzielung von Betriebs- und Kosteneffizienz

Omnichannel Contact Center können die Effizienz steigern, indem sie kostengünstigere Kanäle und kanalübergreifende Informationen nutzen, um typische Probleme zu erkennen und zu lösen.

Erzielung von Umsatzsteigerungen

Durch die Schaffung personalisierter und natürlicher Kundenerlebnisse wird den Kund:innen ein Mehrwert geboten, was letztlich zu einer höheren Bindung und mehr Umsatz führt.

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Wir können Ihnen dabei helfen.

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