Digital gesteuerte Kundenerlebnisse der nächsten Generation

Wir sind ein führender Digital Customer Experience (CX) Innovator der digitale Lösungen der nächsten Generation für globale und innovative Marken entwirft, entwickelt und bereitstellt.

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Lösungen und Services

End-to-End Serviceinnovation

TELUS International hat als Full-Service Anbieter die einzigartige Möglichkeit, alle Aspekte der Customer Experience Journey mit seinen Design-, Build- und Delivery-Fähigkeiten abzudecken. Dazu gehören die Entwicklung digitaler CX-Strategien, einschließlich Customer Journey Mapping, die Entwicklung der neuesten Self-Service-CX-Lösungen wie KI-Bots und die Bereitstellung preisgekrönter mehrsprachiger Contact-Center-Dienste, einschließlich Trust- und Safety-Programmen, um die Bedürfnisse globaler Kund:innen zu erfüllen.

Lösungen der nächsten Generation

Mit innovativen digitalen Lösungen außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen

Branchen

Lösungen für die gesamte digitale CX Journey

Zu unseren Partnern gehören über 650 Unternehmen, die davon überzeugt sind, dass positive Kundenerlebnisse entscheidend für ihren Erfolg sind.

Unsere Branchenerfahrung

Weitere Industrien, die wir unterstützen

  • Kommunikation & Medien
  • E-Commerce
  • Gesundheitswesen

Customer Experience (CX)

Unser agiler Ansatz und unsere kontinuierliche Innovation stellen die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund. Wir verfügen über Fachwissen in über 50 Sprachen für alle traditionellen und digitalen Kanäle und können auf eine mehr als 18-jährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit führenden globalen Marken verweisen.

Verbindungen schaffen, die bleiben und inspirieren

Unser intelligenter und mehrsprachiger Kundensupport ist auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und liefert Ihren Kund:innen Ergebnisse mit geringem Aufwand, während Ihre Marke aufgebaut wird.

Revolutionieren Sie Ihre Back-Office-Funktionen

Lösen Sie ineffiziente Arbeitsabläufe mit unseren RPA-Lösungen. Übernehmen Sie sich wiederholende Aufgaben, damit sich Ihr Team mehr auf Wachstum und Innovation konzentrieren kann.

Schützen Sie Ihre User-Communities

Erhalten Sie das Vertrauen mit unseren effektiven Lösungen zur Content Moderation. Unser menschlicher Support und unsere digitalen Tools sorgen für die Sicherheit der Nutzer:innen und fördern das Wachstum.

Thought Leadership

Besuchen Sie unsere umfangreiche Sammlung an wertvollen Inhalten

Two people casually sitting at a table talking.
Teams und Unternehmenskultur

Bei allem, was wir tun, steht der Mensch an erster Stelle

Seit unserer Gründung haben wir unsere Unternehmenskultur der Fürsorge, Partizipation und Partnerschaft - kurz "Caring Culture" - etabliert. Diese "Caring Culture" entsteht durch die Mitarbeitenden, die in unseren Teams arbeiten, die Partner für die wir Kundenservice erbringen und die Art und Weise, wie wir unsere vielfältigen Projekte operativ abbilden. Wir bezeichnen unseren einzigartigen Ansatz als unsere Culture Value Chain - die Verbindung zwischen Unternehmenskultur und besseren Geschäftsergebnissen.

Erfahren Sie mehr über unsere Culture Value Chain
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Awards & Auszeichnungen

Customer Experience Excellence

Wir sind stolz auf eine nachgewiesene Erfolgsbilanz innerhalb unserer Branche. Seit Gründung wurden wir über 120 mal für Customer Experience- und Support-Innovationen ausgezeichnet.

Wir können weiterhelfen

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