End-to-End Serviceinnovation
TELUS International hat als Full-Service Anbieter die einzigartige Möglichkeit, alle Aspekte der Customer Experience Journey mit seinen Design-, Build- und Delivery-Fähigkeiten abzudecken. Dazu gehören die Entwicklung digitaler CX-Strategien, einschließlich Customer Journey Mapping, die Entwicklung der neuesten Self-Service-CX-Lösungen wie KI-Bots und die Bereitstellung preisgekrönter mehrsprachiger Contact-Center-Dienste, einschließlich Trust- und Safety-Programmen, um die Bedürfnisse globaler Kund:innen zu erfüllen.
Mit innovativen digitalen Lösungen außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen
Content Moderation Services
Binden Sie Ihre User ein und schützen Sie Ihren Online-Ruf.
Kundenservice Outsourcing
Betrachten Sie jeden Touchpoint als eine Gelegenheit, Ihre Marke zu stärken.
KI Bots
Erweitern Sie Ihren Kundenservice um KI-gestützte Bots.
Omnichannel Customer Experience
Verbessern Sie CX über alle Kanäle hinweg mit unserem ganzheitlichen Ansatz.
Lösungen für die gesamte digitale CX Journey
Zu unseren Partnern gehören über 650 Unternehmen, die davon überzeugt sind, dass positive Kundenerlebnisse entscheidend für ihren Erfolg sind.
Unsere BranchenerfahrungWeitere Industrien, die wir unterstützen
- Kommunikation & Medien
- E-Commerce
- Gesundheitswesen
Customer Experience (CX)
Unser agiler Ansatz und unsere kontinuierliche Innovation stellen die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund. Wir verfügen über Fachwissen in über 50 Sprachen für alle traditionellen und digitalen Kanäle und können auf eine mehr als 18-jährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit führenden globalen Marken verweisen.
Verbindungen schaffen, die bleiben und inspirieren
Unser intelligenter und mehrsprachiger Kundensupport ist auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und liefert Ihren Kund:innen Ergebnisse mit geringem Aufwand, während Ihre Marke aufgebaut wird.
Revolutionieren Sie Ihre Back-Office-Funktionen
Lösen Sie ineffiziente Arbeitsabläufe mit unseren RPA-Lösungen. Übernehmen Sie sich wiederholende Aufgaben, damit sich Ihr Team mehr auf Wachstum und Innovation konzentrieren kann.
Schützen Sie Ihre User-Communities
Erhalten Sie das Vertrauen mit unseren effektiven Lösungen zur Content Moderation. Unser menschlicher Support und unsere digitalen Tools sorgen für die Sicherheit der Nutzer:innen und fördern das Wachstum.
Besuchen Sie unsere umfangreiche Sammlung an wertvollen Inhalten
Bei allem, was wir tun, steht der Mensch an erster Stelle
Seit unserer Gründung haben wir unsere Unternehmenskultur der Fürsorge, Partizipation und Partnerschaft - kurz "Caring Culture" - etabliert. Diese "Caring Culture" entsteht durch die Mitarbeitenden, die in unseren Teams arbeiten, die Partner für die wir Kundenservice erbringen und die Art und Weise, wie wir unsere vielfältigen Projekte operativ abbilden. Wir bezeichnen unseren einzigartigen Ansatz als unsere Culture Value Chain - die Verbindung zwischen Unternehmenskultur und besseren Geschäftsergebnissen.
Erfahren Sie mehr über unsere Culture Value Chain- 0%
Mitarbeiterengagement
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Customer Experience Excellence
Wir sind stolz auf eine nachgewiesene Erfolgsbilanz innerhalb unserer Branche. Seit Gründung wurden wir über 120 mal für Customer Experience- und Support-Innovationen ausgezeichnet.
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