TELUS International employee working

À propos

Notre avantage concurrentiel repose sans aucun doute sur notre culture. Cette dernière sous-tend notre approche innovante pour fournir des solutions d’expérience client de bout en bout, étayées par une technologie de nouvelle génération. Elle nous permet également de nous démarquer de la concurrence. Nous vous invitons à vous renseigner, ou mieux encore, à venir visiter l’un de nos centres d’excellence internationaux

Two women smiling at a desk

C’est prouvé : une solide culture d’entreprise booste le chiffre d’affaires.

Nos solutions DX et CX intégrées visent à créer des relations humaines sans jamais perdre de vue ce qui compte le plus : la valeur de la culture d’entreprise et son impact sur l’engagement et l’innovation

Découvrez la Chaîne de valeur culturelle
Girl pushing wheelbarrow

Nos activités caritatives

Nos collaborateurs veulent s’engager : dès qu’ils en ont l’occasion, ils apportent une contribution considérable aux communautés dans lesquelles ils vivent, travaillent et élèvent leurs enfants. Les activités caritatives font partie intégrante de notre ADN d’entreprise et de notre culture de la bienveillance.

Des partenariats reconnus avec des marques de renom

En choisissant TELUS International, vous intégrerez une entreprise leader de son secteur. Nous soutenons nos clients à toutes les étapes de leur croissance, en répondant aux besoins DX et CX de certaines des marques les plus établies et/ou les plus innovantes au monde.

La taille idéale pour soutenir votre entreprise

Nous sommes agiles et accessibles par nature. Tous nos programmes client reçoivent une attention prioritaire et continue de la part de nos dirigeants. Dans le cadre de notre politique d’ouverture, tous nos cadres, y compris notre Directeur général, sont prêts à répondre aux questions des clients en cas de besoin.

L’intelligence des processus au cœur de chaque interaction

Nous avons adopté une approche Lean Six Sigma « de terrain » dans laquelle l’intelligence des processus est intégrée à chaque compte client. La majorité de nos chefs d’équipe opérationnels sont formés à la méthode Six Sigma et se concentrent sur l’excellence de la transformation et de l’exécution.

Notre histoire

  • Photograph of TELUS International team members having a conversation in a center of excellence based in Africa
    2023

    Élargir nos opérations mondiales à l'Afrique

    TELUS International a fait l'acquisition d'Humania BPO au Maroc et d'Intersect-HP en Afrique du Sud, ce qui lui permet maintenant d'opérer sur les cinq continents du monde.

  • WillowTree logo
    2023

    Acquisition de WillowTree

    Le fournisseur de référence pour les produits numériques ajoute des compétences clés de conception initiale et de développement à la gamme complète de solutions de bout en bout de TELUS International dans toute la chaîne de valeur de l’expérience client.

  • Playment by TELUS International logo
    2021

    Acquisition de Playment

    Pour élargir notre portefeuille de solutions des données d'IA, TELUS International fait l’acquisition de Playment, un fournisseur leader d'outils d'annotation des données informatiques et de visualisation.

  • IPO - ticker image for TIXT
    2021

    Accès aux marchés publics : introduction en bourse

    Le 3 février 2021, TELUS International a fait son entrée à la Bourse de Toronto (TSX) (la plus grande introduction en bourse de l’histoire de la TSX) et à la Bourse de New York, en tant que TIXT.

  • Lionbridge AI logo image
    2020

    Acquisition de Lionbridge AI

    Spécialiste de l’annotation de données et de texte, d’images, de vidéos et de fichiers audio pour l’amélioration des systèmes d’IA, Lionbridge AI rejoint la famille TELUS International.

  • Célébration du rebranding de Xavient Digital et Voxpro
    2020

    Rebrandings : de nouvelles sociétés rejoignent la marque TELUS

    Après le rachat de Xavient Digital et de Voxpro, les deux sociétés ont officiellement rejoint la marque TELUS International et notre sous-marque TELUS International Digital Solutions.

  • TELUS International étend la CX digitale en Europe
    2020

    Acquisition de Competence Call Center

    Spécialiste de la CX digitale et de la modération de contenu, avec une empreinte européenne importante, CCC a été acquise par TELUS International.

  • River going under lit bridge in China
    2019

    Implantation en Chine

    TELUS International choisit Chengdu pour assurer ses activités CX en Chine.

  • Girl with glasses looking to the left and smiling
    2018

    Investissement dans Xavient Digital

    TELUS International étend son implantation aux États-Unis et ouvre de nouveaux centres de prestation en Inde, dynamisant ainsi son portefeuille de solutions digitales et IT pour l’innovation de services de bout en bout.

  • Man standing and talking on phone at a desk in front of a wall that says 'voxpro'
    2017

    Investissement dans Voxpro

    Spécialiste des marques technologiques à croissance rapide, Voxpro nous permet de renforcer notre présence aux États-Unis et d’ouvrir des centres CX en Irlande.

  • BPEA Baring Private Equity Asia
    2016

    Baring Private Equity Asia

    Baring prend une participation de 35 % dans TELUS International, ce qui porte la valeur de TI à plus d’un milliard de dollars américains et alimente ainsi notre croissance continue. Notre société mère, TELUS, détient les 65 % restants.

  • People giving a boy a piece of paper and shaking hands/clapping
    2015

    Nos conseils communautaires gagnent du terrain

    TI lance de nouveaux conseils communautaires en Bulgarie et en Roumanie. Nous possédons désormais cinq conseils communautaires à l’échelle mondiale, chacun faisant un don annuel de 100 000 dollars à des causes citoyennes.

  • Desk in front of wall with TELUS International and a branch of a plant on it
    2014

    Développement de la marque TELUS International

    Nos opérations en Amérique centrale (anciennement connues sous le nom de Transactel) et en Europe (anciennement connues sous le nom de CallPoint New Europe) se rassemblent sous la marque TELUS International.

  • Girl smiling with a paintbrush in front of a fence
    2013

    Priorité à la RSE dans le monde entier

    Nous déployons notre programme TELUS Days of Giving et appliquons notre philosophie caritative (« we give where we live ») en Europe dans le cadre des premiers évènements annuels de nos sites.

  • The top of a skyscraper with Telus and AFIPark 3 written on it
    2012

    Investissement dans CallPoint New Europe

    TI s’implante en Bulgarie et en Roumanie et bénéficie d’un accès immédiat à des talents CX internationaux et polyglottes.

  • Group of kids around a woman in a Telus hat painting at a table
    2010-11

    Renforcement de notre culture de la bienveillance

    TI continue de lancer des évènements TELUS Days of Giving dans le monde entier, initialement à Manille et maintenant en Amérique centrale, pour rester à la hauteur de sa société mère reconnue comme « l’entreprise la plus philanthropique » selon l’AFP.

  • Six people standing in front of a wall that says TELUS TIU and a table with an atlas and a globe
    2009

    Investissement dans nos équipes

    Avant de déployer ce programme dans le reste du monde, TELUS International lance la TI University (TIU) aux Philippines, pour offrir une formation subventionnée sur site permettant aux professionnels d’obtenir leur diplôme tout en travaillant.

  • The front entrance of a building that says TELUS and then 2251 over the door
    2008

    Développement de notre présence locale

    Pour répondre aux demandes des clients en matière d’assistance locale et de personnel hispanophone, TI rénove un site de 9 300 m² à Las Vegas (Nevada, États-Unis).

  • A woman with arms crossed and a leopard print scarf smiling
    2008

    Investissement dans Transactel

    En plus de ses activités aux États-Unis, TI investit dans Transactel pour établir des centres CX au Guatemala et au Salvador.

  • Woman in a suit leaning on a front desk smiling in front of a wood wall with a backlit TELUS sign
    2007

    Création involontaire d’une externalisation

    TELUS considère Ambergris comme plus qu'un partenaire stratégique capable d'offrir les meilleures expériences de marque. Ambergris est renommé TELUS International - et le voyage BPO / ITO commence.

  • ambergris solutions
    2005-06

    Nos origines

    La société mère TELUS, une entreprise de télécommunications canadienne, investit dans Ambergris Solutions, une boutique BPO aux Philippines, pour fournir un service à la clientèle et une redondance opérationnelle pour l'Amérique du Nord.



Nos partenaires technologiques

Pour vous différencier, vous devez choisir les bons partenaires qui vous aideront à innover. Nous établissons des partenariats stratégiques et travaillons avec des entreprises technologiques internationales de premier plan pour offrir les meilleures solutions de transformation digitale et de transformation de l’expérience client. Voici quelques-uns de nos partenaires triés sur le volet.

Google cloud logo
Cisco logo
Upstream logo
salesforce logo
TechSee written in dark blue with the 'see' part of the name emboldened
Thrio Logo
Verint logo

Rejoignez notre culture de la bienveillance

Vous voulez que votre carrière soit à la hauteur de vos ambitions et vous cherchez un environnement qui vous permettra de donner le meilleur de vous-même ? Rejoignez TELUS International !

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