Cyfrowe rozwiązania customer experience – projektowanie, tworzenie i dostarczanie.

Kompleksowe rozwiązania w zakresie DX i CX

Wspierając każdy etap rozwoju firmy, projektujemy, tworzymy i dostarczamy najnowocześniejsze i dostosowane do potrzeb rozwiązania customer experience oparte na technologii nowej generacji. Nasze międzynarodowe zespoły techniczne koncentrują się na najwyższej jakości rozwiązaniach używając zaawansowanych metod budowania CX. Pod wieloma względami jesteśmy ekspertami ds. rozwiązań digitalizacji, wzbogacając doświadczenia klientów w imieniu naszych ponad 600 partnerów na całym świecie.

Design

Strategie i innowacje

Digital Strategy

Formułowanie strategii cyfrowych, planów działania i procesów skalowania, które przekształcą Twój biznes i poprawią wyniki w zakresie CX.

Innovation Ideation

Wykorzystaj nasze Centres of Exellence oraz iLabs, aby połączyć to, co najlepsze w technologii cyfrowej z pełnymi empatii doświadczeniami międzyludzkimi.

UX / UI Design

Dzięki myśleniu projektowemu i obszernej ocenie użyteczności, tworzymy intuicyjne produkty cyfrowe, które dostarczają klientom wzbogacających doświadczeń.

CX Process Consulting

Oceniaj procesy – w tym ścieżkę klienta, pracownika i systemu- aby przeprojektować i/lub stale ulepszać CX.

Build

Technologia nowej generacji & usługi IT

Engineering, AppDev & QA

Przekształć swoje portfolio aplikacji związanych z CX dzięki podejściu opartemu na chmurze i urządzeniach mobilnych. Wspieramy cały cykl życia aplikacji -od rozwoju do ciągłej kontroli jakości.

Intelligent Automation & Data Annotation

Wykorzystaj naszą fachową wiedzę w zakresie AI i Machine Learning, w tym z Bots i RPA, aby zwiększyć lub symulować interakcje międzyludzkie dzięki informacjom w czasie rzeczywistym.

Managed Cloud Services

Nieważne czy Twoje aplikacje są publiczne, prywatne czy hybrydowe – ulepszaj je i przenieś pracę do chmury dzięki naszej wiedzy w zakresie technologii pracy w chmurze (cloud-enabled i cloud-native).

Workforce Transformation

Łącz ludzi, procesy i technologie, aby stworzyć wydajne ekosystemy obsługi klienta, które wspierają customer journey i umożliwiają wprowadzanie innowacji cyfrowych.

Deliver

CX process & dostarczanie

Managed Solutions

Ulepszaj obsługę klienta – od usług szkoleniowych przez workforce management po działania międzynarodowych centrów obsługi klienta w tym również usługi w chmurze i work-from-home.

Omnichannel CX

Zapewnij klientom spójną, płynną i spersonalizowaną obsługę na wszystkich kanałach i urządzeniach, obejmujące pomoc, sprzedaż, wsparcie techniczne i wiele więcej.

Trust & Safety

Zadbaj o bezpieczeństwo użytkowników i swoją reputację online dzięki content moderation, zapobieganiu oszustwom i innym sprawdzonym programom zaufania i bezpieczeństwa.

360 Customer Analytics

Zyskaj rozeznanie dzięki integracji danych ze wszystkich punktów i urządzeń do kontaktu z klientem. Dzięki temu uzyskasz pełen obraz klienta i jego doświadczeń związanych z obsługą.

Nagrody i wyróżnienia

Customer Experience Excellence

Jesteśmy dumni z naszych osiągnięć w branży. Przez te wszystkie lata zdobyliśmy ponad 120 nagród za obsługę klienta i wspieranie innowacji.

IAOP Global Outsourcing 100 logo with 2023 in the background
Winner badge for Achievers 50 most engaged workplaces 2023
2023 Excellence in Customer Service Award Logo
Everest Group
A man showing a woman something on a tablet screen

Projektowanie zorientowane na człowieka

Nasze zintegrowane rozwiązania w zakresie DX i CX skupiają się na tworzeniu relacji z ludźmi, nie tracąc z oczu tego, co jest najważniejsze – wartości kultury korporacyjnej i jej wpływu na zaangażowanie i innowacje.

Poznaj łańcuch wartości kultury korporacyjnej

Dowiedz się więcej o współpracy z nami

Połącz się z jednym z naszych ekspertów w zakresie cyfrowej obsługi klienta

Skontaktuj się z nami